よくある質問

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よくある質問

注文したのですが確認のメールが届きませんどうしたらよいでしょうか?
ご注文と同時に当店から必ず確認メールをお送りしていますのでメールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ご注文時に入力したお客様のメールアドレスに間違いはないでしょうか?
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
・ご注文の前にドメイン設定されている場合は「@meatmarche.com」を受信可能に設定してください。
商品の返品は可能でしょうか?

当店商品は生ものですので基本的には承れません。
万が一、不良品・商品違い等がございましたらすぐにご対応させていただきます。  
その際は大変お手数ではございますが「冷凍保管」にてクール(冷凍)便、にて返送をお願いいたします。
その他の理由によるご返品は、商品の性質上受け付けかねます。どうかご容赦ください。

真空パックで届いたお肉は色が変色しているように見えるのですがなぜえしょうか?
真空パックした牛肉は肉の色がくすんだり変色しているような色に見えることがあります。これは牛肉のミオグロビンという色素が関係しています。もともと新鮮な牛肉の色は沈んだ色をしていますが、製造の過程で空気中の酸素にふれることで変化しいつもの見慣れたお肉の色(鮮やかな赤色)になるのです。真空パックされたお肉は直接酸素に触れなくなるため、本来の色である少し沈んだ色になるのです。真空パックを開封し、しばらくたって空気に触れるとまた徐々にお肉の赤色に戻っていきます。部位によっては色の変化が少ない事がありますが、品質には全く問題ありませんので安心してお召し上がりください。
お肉の消費期限は何日くらいですか?
ミートマルシェで取り扱うお肉はすべて冷蔵(チルド)商品です。新鮮なお肉を美味しい状態でお届けしたいという理由で冷凍は取り扱っておりません。商品出荷当日にお肉を切りますので出荷日を含めて4日間を目安にお召し上がりください。加工日はパッケージにシールで記載しています。出荷準備ができましたらお肉はヤマト運輸のクール(冷蔵)便でお届けします。商品お受け取り後は直ちに冷蔵(あればチルド室)に入れてください。すぐに召し上がられない場合は冷凍庫にて保存してください。スライスはトレーにて、ステーキ・ブロックは真空パックにてお届けしています。

上記にあてはまらないご質問がある場合は
こちら からお問い合わせください。

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